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Preguntas frecuentes

La información de la sucursal, incluyendo el vestíbulo y las horas de conducción, se puede encontrar en Contáctenos.

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Manejando mi dinero

  • Does my checking account provide overdraft protection options?

    Yes. ACFCU can cover overdrafts in two different ways:

    1. Courtesy Pay3 – If you qualify, you are automatically opted in. You can opt out via the Courtesy Pay Widget in the Mobile App1 and Online Banking.
    2. Overdraft Transfer – Such as a link to another account.

    Courtesy Pay covers the following types of transactions:4

    1. Checks, ACH and other transactions made using a checking account
    2. Automatic bill payments
    3. Recurring transactions set up using your debit card
    4. ATM transactions
    5. Everyday debit card transactions
    6. Point of Sale (POS) transactions

    We also offer a $30 grace allowance. That means no fees for debit card transactions if your overdrawn balance is less than $30.2

    Opt in or opt out of Courtesy Pay at any time and as often as you’d like:

    1. Log in to the Mobile App or Online Banking
    2. Click More
    3. Click Courtesy Pay

    Create peace of mind with Courtesy Pay, even if you think you’ll never overdraw your account. Whether you overestimated your account balance or swiped your debit card before you reviewed the total, we offer coverage to protect your account.

  • ¿Cómo puedo establecer depósitos o retiros automáticos para mi cuenta de la ACFCU con un tercero?

    Si usted tiene pagos electrónicos, retiros o depósitos que se hacen a su cuenta de un comerciante u otra institución financiera (como depósitos de nómina o pagos de facturas de servicios públicos), notifique a ese comerciante o institución su número de cuenta y el número de ruta ABA de la ACFCU: 256078404.

  • ¿Cómo administro los depósitos o retiros automáticos de mi cuenta de ACFCU?

    Puede hacer transferencias entre su cuenta de la ACFCU y las cuentas externas de forma gratuita (sujetas a un cargo por insuficiencia de fondos) siguiendo estos sencillos pasos:

    1. Necesitarás:

    • El número de ruta de la otra institución financiera
    • Su tipo y número de cuenta
    • Acceso a su ACFCU en línea y/o banca móvil

     

    2. Siga las instrucciones de nuestro paso a paso Guía de configuración de la originación de ACH.

    • Transferencias el mismo día antes de las 2 p.m. (EST) en días hábiles válidos, de lo contrario aparecerá en el siguiente día hábil
    • Cada transferencia hacia o desde su cuenta de ahorros contará para los límites de las transacciones mensuales
    • Cancelar las transferencias pendientes en el marco de la función de transferencias programadas
  • ¿Ofrece transferencias electrónicas?

    Sí, para transferir dinero a su cuenta de la ACFCU, sólo tiene que dar a la otra institución estas instrucciones:

    Cables entrantes

    • Cable a: Arlington Community Federal Credit Union, ABA# 256078404
    • Crédito a: Su nombre y su número de cuenta de 13 dígitos (que se encuentra en la parte inferior de sus cheques o a través de la banca en línea)

     

    Cables salientes

    • Puede solicitarse en línea, en persona y por fax o correo electrónico
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Acuerdos, tasas y sanciones

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Los detalles y estados de mi cuenta

  • How can I update and verify my contact information?

    It’s easy and quick to update and verify your info. Follow these simple instructions for Online Banking (desktop) or Mobile App (iOS or Android).

    Mobile App (iOS)
    1. Log in to the Mobile App
    2. Go to More
    3. Go to Others
    4. Go to Settings
    5. Go to Contact
    6. Add or update your phone numbers, email address and preferences
    7. Confirm your phone number by answering the security questions or entering a code from your email

    Mobile App (Android)
    1. Log in to the Mobile App
    2. Go to the hamburger menu (three lines in the top left)
    3. Go to Settings
    4. Go to Contact
    5. Add or update your phone numbers, email address and preferences
    6. Confirm your phone number by answering the security questions or entering a code from your email

    Banca en línea
    1. Log in to Online Banking
    2. Go to Settings (top right)
    3. Go to Contact
    4. Add or update your phone numbers, email address and preferences
    5. Confirm your phone number by answering the security questions or entering a code from your email

  • ¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico o mi dirección postal?
  • ¿Cuándo tendré mi declaración?

    Recibirá estados de cuenta mensuales si tiene una cuenta corriente o un préstamo activos. De lo contrario, recibirá estados de cuenta trimestrales. El ciclo de estados de cuenta va desde el primer día del mes hasta el último día del mes. Si usted inscritos en los estados de cuenta electrónicos...recibirá un correo electrónico cuando su declaración electrónica esté disponible. 

  • ¿Cómo puedo acceder a los estados de cuenta electrónicos?

    Puede acceder a sus declaraciones electrónicas haciendo clic en el eDocs en la banca online.

  • ¿Cuántos meses de declaraciones electrónicas habrá en mi biblioteca de declaraciones electrónicas?

    Una vez que se inscriba en los e-statements, su biblioteca de e-statements almacenará los últimos 24 meses de e-statements.

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Por qué elegir Arlington

Como una cooperativa de crédito de servicio completo, somos una cooperativa de miembros como ustedes que saben que al unirse, todos podemos beneficiarnos en nuestro viaje financiero.

Empoderamiento financiero

Estamos aquí para ayudar a nuestros miembros y vecinos a alcanzar sus metas financieras y vivir sus mejores vidas.

Experiencia gratificante

Creemos que no hay nada más gratificante que servir a nuestros miembros, y creemos que un buen giro merece otro.

Integridad máxima

No sólo satisfacemos sus necesidades financieras, sino que nos comprometemos a ser un buen vecino y a servir con integridad.

La letra pequeña

1Pueden aplicarse las tarifas de datos.

2Esto sólo se aplica a las transacciones con tarjeta de débito. Las transacciones ACH no tienen la gracia de $30 antes de que se cobre una tarifa.

3A $30 fee is charged for each occurrence.

4ATM transactions, Everyday debit card transactions, and Point of Sale (POS) transactions require separate opt-in.

*Si el préstamo se paga dentro de los 36 meses de la apertura, los gastos de devolución de efectivo o de cierre pueden añadirse a la cantidad pagada.