Preguntas frecuentes - Arlington Federal Credit Union

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Preguntas frecuentes

La información de la sucursal, incluyendo el vestíbulo y las horas de conducción, se puede encontrar en Contáctenos.

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Manejando mi dinero

  • ¿Mi cuenta corriente ofrece opciones de protección contra sobregiros?

    Sí. ACFCU puede cubrir los descubiertos de dos maneras diferentes:

    1. Pago por cortesía3 - Si cumple los requisitos, se le inscribe automáticamente. Puede excluirse a través del Widget de Pago de Cortesía en la aplicación móvil1 y la banca en línea.
    2. Transferencia de sobregiro - Como un enlace a otra cuenta.

     

    El Pago de Cortesía cubre los siguientes tipos de transacciones:4

    1. Cheques, ACH y otras transacciones realizadas con una cuenta corriente
    2. Pago automático de facturas
    3. Transacciones recurrentes establecidas con su tarjeta de débito
    4. Transacciones en cajeros automáticos
    5. Operaciones cotidianas con tarjeta de débito
    6. Transacciones en el punto de venta (TPV)

     

    También ofrecemos una franquicia de $30. Esto significa que no se cobran comisiones por las transacciones con tarjeta de débito si su saldo en descubierto es inferior a $30.2

     

    La letra pequeña
    1Pueden aplicarse las tarifas de datos.
    2Esto sólo se aplica a las transacciones con tarjeta de débito. Las transacciones ACH no tienen la gracia de $30 antes de que se cobre una tarifa.
    3Se cobra una tasa de $30 por cada incidencia.
    4Las transacciones en cajeros automáticos, las transacciones cotidianas con tarjeta de débito y las transacciones en puntos de venta (TPV) requieren una opción separada.
  • ¿Cómo puedo establecer depósitos o retiros automáticos para mi cuenta de la ACFCU con un tercero?

    Si usted tiene pagos electrónicos, retiros o depósitos que se hacen a su cuenta de un comerciante u otra institución financiera (como depósitos de nómina o pagos de facturas de servicios públicos), notifique a ese comerciante o institución su número de cuenta y el número de ruta ABA de la ACFCU: 256078404.

  • ¿Cómo administro los depósitos o retiros automáticos de mi cuenta de ACFCU?

    Puede hacer transferencias entre su cuenta de la ACFCU y las cuentas externas de forma gratuita (sujetas a un cargo por insuficiencia de fondos) siguiendo estos sencillos pasos:

    1. Necesitarás:

    • El número de ruta de la otra institución financiera
    • Su tipo y número de cuenta
    • Acceso a su ACFCU en línea y/o banca móvil

     

    2. Siga las instrucciones de nuestro paso a paso Guía de configuración de la originación de ACH.

    • Transferencias el mismo día antes de las 2 p.m. (EST) en días hábiles válidos, de lo contrario aparecerá en el siguiente día hábil
    • Cada transferencia hacia o desde su cuenta de ahorros contará para los límites de las transacciones mensuales
    • Cancelar las transferencias pendientes en el marco de la función de transferencias programadas
  • ¿Ofrece transferencias electrónicas?

    Sí, para transferir dinero a su cuenta de la ACFCU, sólo tiene que dar a la otra institución estas instrucciones:

    Cables entrantes

    • Cable a: Arlington Community Federal Credit Union, ABA# 256078404
    • Crédito a: Su nombre y su número de cuenta de 13 dígitos (que se encuentra en la parte inferior de sus cheques o a través de la banca en línea)

     

    Cables salientes

    • Puede solicitarse en línea, en persona y por fax o correo electrónico
  • ¿Cómo puedo configurar las alertas electrónicas para los pagos del préstamo?
    1. Acceder a la banca online
    2. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha
    3. En el menú desplegable, haga clic en AJUSTES
    4. Haga clic en NOTIFICACIONES
    5. En Cuentas, haga clic en el icono de CONFIGURACIÓN a la derecha de Fecha de Vencimiento del Préstamo
    6. Deslice el botón a ON
    7. Haga clic en SELECCIONAR UNA CUENTA
    8. Elija el/los Préstamo(s) y luego elija el número de DÍAS antes y después de la Fecha de Vencimiento para recibir una alerta
    9. Haga clic en GUARDAR
    10.  Haga clic en la casilla para indicar el método para recibir la alerta: EMAIL y/o MÓVIL
    11. Haga clic en GUARDAR CAMBIOS

     

    Para modificar una alerta, siga las instrucciones anteriores.

    Para eliminar una alerta, siga los pasos 1-6 y deslice el botón a la posición OFF.

  • What are the requirements when creating a username for Online and Mobile Banking?

    Usernames must be alphanumeric and between eight and 15 characters. Old usernames cannot be reused.

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Préstamos personales

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Acuerdos, tasas y sanciones

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Los detalles y estados de mi cuenta

  • ¿Cómo puedo actualizar y verificar mis datos de contacto?

    Es fácil y rápido actualizar y verificar su información. Siga estas sencillas instrucciones para la banca online (escritorio) o la aplicación móvil (iOS o Android).

    Aplicación móvil (iOS)
    1. Inicie sesión en la aplicación móvil
    2. Ir a Más
    3. Ir a otros
    4. Ir a la configuración
    5. Ir a Contacto
    6. Añadir o actualizar sus números de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias
    7. Confirme su número de teléfono respondiendo a las preguntas de seguridad o introduciendo un código de su correo electrónico

    Aplicación móvil (Android)
    1. Inicie sesión en la aplicación móvil
    2. Ir al menú hamburguesa (tres líneas en la parte superior izquierda)
    3. Ir a la configuración
    4. Ir a Contacto
    5. Añade o actualiza tus números de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias
    6. Confirme su número de teléfono respondiendo a las preguntas de seguridad o introduciendo un código de su correo electrónico

    Banca en línea
    1. Inicie sesión en la banca online
    2. Vaya a Configuración (arriba a la derecha)
    3. Ir a Contacto
    4. Añadir o actualizar sus números de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias
    5. Confirme su número de teléfono respondiendo a las preguntas de seguridad o introduciendo un código de su correo electrónico

  • ¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico o mi dirección postal?
  • ¿Cuándo tendré mi declaración?

    Recibirá estados de cuenta mensuales si tiene una cuenta corriente o un préstamo activos. De lo contrario, recibirá estados de cuenta trimestrales. El ciclo de estados de cuenta va desde el primer día del mes hasta el último día del mes. Si usted inscritos en los estados de cuenta electrónicos...recibirá un correo electrónico cuando su declaración electrónica esté disponible. 

  • ¿Cómo puedo acceder a los estados de cuenta electrónicos?

    Puede acceder a sus declaraciones electrónicas haciendo clic en el eDocs en la banca online.

  • ¿Cuántos meses de declaraciones electrónicas habrá en mi biblioteca de declaraciones electrónicas?

    Una vez que se inscriba en los e-statements, su biblioteca de e-statements almacenará los últimos 24 meses de e-statements.

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