Proteja su dinero y a usted mismo contra el fraude.

Prevención del fraude

En Arlington Community Federal Credit Union, su seguridad y bienestar son lo primero. Vigilamos las actividades fraudulentas y sospechosas en todas las cuentas, pero queremos asegurarnos de que entienda la prevención de fraudes para que pueda protegerse. Por eso le recomendamos que nunca proporcione ninguna información personal y privada por teléfono o correo electrónico y lo mantenemos informado sobre los esquemas de fraude actuales.

Cómo puede luchar contra el fraude

Lo más importante que puede hacer para protegerse es congelar sus informes de crédito. Esto hará mucho más difícil que los estafadores abran préstamos y cuentas bancarias a su nombre.

Puede colocar la congelación de forma gratuita en estos enlaces:

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Cómo lucha la ACFCU contra el fraude

  • Nunca le solicitaremos información personal con fines de no verificación, incluyendo su número de seguridad social completo o su PIN.
  • La ACFCU cuenta con un sistema mejorado de prevención de fraudes con opciones automatizadas de llamadas, textos y correo electrónico para que usted reciba notificaciones y compruebe las actividades y transacciones sospechosas.
  • Puede enviar inmediatamente un mensaje de texto con la palabra de comando proporcionada, interactuar con el sistema telefónico automatizado o hablar con un agente en vivo.
  • Le pedimos que mantenga su información de contacto actualizada para que podamos contactarlo fácilmente y alertarlo.
  • Si en algún momento sospecha de una comunicación de la ACFCU, llame a 703-526-0200 para verificar la validez, estamos con usted y su bienestar es nuestra prioridad número uno.

Asegúrese de que su cuenta está protegida

Verifique la información de su cuenta hoy mismo.

Proteja su cuenta asegurándose de que su información de contacto, especialmente su número de teléfono móvil, esté actualizada. Tener la información de contacto actualizada nos permite notificarle en caso de posibles situaciones de fraude.

Siga estos sencillos pasos para actualizar y verificar su información personal en la aplicación móvil o en la banca online hoy mismo.

Más información
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Qué hay que tener en cuenta

  • Actividad inusual de la cuenta
    • Alentamos a todos nuestros miembros a que comprueben regularmente las transacciones de sus cuentas para detectar actividades que no reconozcan, incluidos los depósitos fraudulentos.
    • Estos depósitos suelen ser devueltos como falsos después de que el estafador ya los haya retirado, dejándole a usted responsable de esa cantidad.
    • Si encuentra una transacción sospechosa, notifique inmediatamente a la ACFCU de un posible fraude para protegerse.
  • Desnaturalización

    El skimming captura información magnética de una tarjeta de crédito o débito y la utiliza con fines fraudulentos. Para ayudar a evitar que su tarjeta sea desnatada:

    • No uses un cajero automático o una máquina de tarjetas de crédito que parezca manipulada.
    • Proteja su PIN con la mano cuando lo introduzca en un cajero automático o en una máquina de crédito.

     

  • Phishing

    Las estafas de phishing incluyen correos electrónicos "falsos" y sitios web fraudulentos que parecen ser enviados por una persona u organización que ya conoce y que le piden que proporcione o "verifique" su información personal y privada (contraseñas, números de tarjetas de crédito, números de cuenta, etc.). Para evitar el "phishing":

    • Tenga cuidado al usar la Internet y al responder a solicitudes telefónicas.
    • Sospeche de cualquier correo electrónico que esté marcado como urgente y que pida información personal.
    • No haga clic en los enlaces de un correo electrónico que no está seguro de que sea auténtico.
    • Busca... "https://" para aparecer delante de una dirección web al dar la información de tu tarjeta de débito o crédito.
    • Revise sus declaraciones regularmente.
    • Sospeche de los correos electrónicos que afirman ser de su institución financiera y le piden información.
    • Instale un firewall y un antispyware en su ordenador.
    • Actualice su navegador con parches de seguridad regularmente.
  • SMIShing

    El SMiShing, una combinación de "SMS", el término técnico para el envío de mensajes de texto, y "phishing", utiliza los mensajes de texto para pedir a los individuos que proporcionen al "SMiSher" su información personal y privada. Para evitar el SMiShing:

    • NUNCA respondas a mensajes de texto que soliciten información personal y privada. Si se detecta actividad sospechosa en su cuenta, le llamaremos o enviaremos un mensaje de texto y podrá seguir las instrucciones para responder a las preguntas sobre la actividad reciente de su tarjeta.
  • Robo de identidad

    El robo de identidad, el delito de mayor crecimiento en el país, se produce cuando alguien roba la información personal y privada de otra persona y luego finge ser esa persona. Minimice el riesgo de robo de identidad:

    • NUNCA des información personal por teléfono/internet a menos que hayas iniciado la transacción.
    • NO lleve su tarjeta de seguro social en su cartera.
    • Haga copias (por delante y por detrás) de todas las tarjetas y piezas de información que lleve consigo en caso de que le roben la cartera y guárdelas en un lugar seguro.
    • Destruye todas las ofertas de tarjetas de crédito preaprobadas no utilizadas inmediatamente.
    • Retire el correo rápidamente de su buzón cada día y pida a la oficina de correos que retenga su correo hasta su regreso si planea estar fuera de la ciudad por un período de tiempo prolongado.
    • Revise su informe de crédito GRATUITO anualmente para asegurarse de que toda la información es correcta.
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Otras estafas comunes

  • Estafa de cheques de caja

    Esta estafa implica la distribución de cheques de caja que parecen venir de la ACFCU, pero que en realidad son fraudulentos. Si recibe un cheque de caja inesperado de la ACFCU, póngase en contacto con nosotros inmediatamente antes de depositarlo para determinar si es legítimo o no.

  • Estafa de los abuelos

    Esta estafa de larga duración tiene como objetivo a las víctimas de mayor edad, haciéndose pasar por su nieto o nieta y pidiéndoles que les envíen dinero para una emergencia, sin dar demasiados detalles. Pueden decir cosas como "por favor no se lo digas a mamá o papá" o "Mi nariz está rota, así que puedo sonar extraño".

  • Estafa del deber de jurado

    Los estafadores se hacen pasar por funcionarios judiciales o policías y llaman a la gente desde un teléfono o nombre falso de las fuerzas del orden para hacerles saber que no se han presentado para ser jurados y que deben pagar una multa.

  • Estafa a Medicare

    En 2019, el gobierno federal reemplazó las tarjetas de Medicare que tenían el número de seguro social del afiliado por un número de identificación de 11 dígitos para ayudar a proteger a los ancianos del robo de identidad. Ahora, los estafadores intentan engañar a la gente para que les den su nuevo número de identificación de 11 dígitos para que puedan asumir su identidad.

  • Estafa de la dulzura

    Esto normalmente implica una cuenta en un sitio de citas con información y fotos falsas para un perfil que es demasiado bueno para ser verdad. Una vez que se ha establecido un objetivo, la estafa suele escalar hasta que el ladrón revela un problema de dinero y puede incluir la solicitud de fondos para que pueda viajar para conocerlo en persona o para ayudar a un pariente enfermo.

  • Estafa del IRS

    Estos estafadores afirman que las víctimas deben dinero al IRS y deben pagar puntualmente o ser arrestados, deportados o que se les suspenda la licencia de conducir. A veces, la persona que llama se vuelve agresiva, advirtiendo a la gente que un sheriff o la policía local se presentará en su puerta si no pagan inmediatamente. El IRS nunca llamará para exigir el pago inmediato por teléfono, amenazar con traer a la policía local, pedir números de tarjetas de crédito o débito por teléfono, o exigirle que use un método de pago específico para sus impuestos.

  • Estafa de soporte técnico

    Esta estafa puede ocurrir a través de un correo electrónico de phishing, una llamada telefónica, un anuncio emergente o una pantalla bloqueada en su dispositivo con un número de teléfono al que llamar para arreglarlo. Las empresas legítimas de atención al cliente, de seguridad o de soporte técnico no iniciarán contactos no solicitados con individuos.

  • Estafa a un amigo/familiar en el hospital

    Esta estafa consiste en que alguien se pone en contacto con usted diciendo que es un amigo o un pariente, y le dice que está en un hospital en un país extranjero y que no puede irse sin pagar la operación. Le animan a enviar una transferencia a una cuenta bancaria en el extranjero que en realidad es propiedad del estafador.

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Tips To Strengthen Your Digital Presence

  • Don't Overshare on Social Media

    Be mindful of the information you share on social media platforms. Cybercriminals often use personal details gathered from your profiles to target you and even your family members.

  • Don't Click on Suspicious Links

    Stay vigilant against phishing attempts by verifying the legitimacy of unexpected links in emails or messages, as these scams aim to exploit trust and compromise your online security. If you receive a call from someone claiming to be from a trusted company, even if the caller ID seems legitimate, it’s best to end the call and independently contact the company using a trusted number to verify the authenticity of the call.

     

  • Protect Your Social Security Number (SSN)

    Your SSN is a precious piece of information. Only disclose it when absolutely necessary and to trusted entities.

  • Hang Up on Robocalls

    If you receive unsolicited calls requesting sensitive information such as bank account details, SSNs, birthdates, or any other personal data, hang up immediately. Legitimate organizations won’t ask for such information without a valid reason.

  • Enable Multi-Factor Authentication (MFA)

    Enabling MFA on your accounts is crucial in securing your digital presence, significantly reducing the risk of unauthorized access and safeguarding your sensitive information from potential security threats.

  • Monitor Billing Cycles

    Pay close attention to your billing cycles. If you notice that bills or financial statements are delayed, contact the sender to verify the situation.

  • Review Financial Statements

    Regularly review your credit card and bank account statements. Compare receipts with the information on your statements to detect any unauthorized transactions promptly.

  • Shred Sensitive Documents

    Dispose of sensitive documents such as receipts, credit offers, account statements, and expired credit cards by shredding them. This helps prevent identity theft, especially from people rummaging through trash.

  • Set Large Transactions Alerts On Your Account:

    By signing up for these alerts, you’ll immediately be made aware of any suspicious activity associated with your accounts. Staying aware of account activity is important, particularly if there’s fraud.

    Here are the steps to set up alerts on your account:

    1. Login to Online o Banca móvil.
    2. For mobile, click the “Más” menu at the bottom of the screen.
    3. Click on “Notifications” and “Alerts”.
    4. Select the account for which you want to set up an alert.
    5. Click the toggle button for “Transacciones” and set your preferences in the window that opens.
    6. Set your dollar amount y delivery method. You can get a text, email or push notification, or all three!
    7. Click Guardar.

  • Check Your Credit Reports Annually

    Obtain and review your credit reports from major credit bureaus at least once a year. Ensure there are no suspicious activities or errors that could negatively affect your credit score.

  • Freeze Your Credit Files

    If you suspect your identify has been stolen, consider freezing your credit files with Equifax, Experian, Innovis, or TransUnion. Freezing your credit can help prevent unauthorized access to your credit history, making it more difficult for identity thieves to open accounts in your name.

Protéjase del fraude: Contacte directamente a ACFCU si tiene alguna pregunta o inquietud a través de la Mensajería Segura en la banca móvil o en línea, un correo electrónico a acfcu@arlingtoncu.org1 (el correo electrónico no es seguro, así que no incluyas ninguna información privada) o llamando: 703.526.0200 x4.

La letra pequeña

Aunque vigilamos las actividades fraudulentas o sospechosas y podemos contactarlo proactivamente sobre esta actividad, nunca llamaremos y le pediremos información confidencial como su número de cuenta completo o su PIN. Póngase en contacto con nosotros: 703.526.0200 x4 si ha proporcionado información confidencial. Pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos.

1No envíe su número de cuenta ni su número de la seguridad social por correo electrónico ni a través del formulario de contacto. La información enviada corre el riesgo de perder su confidencialidad si se transmite por internet.